🎉Почему игроку не выплачивают выигрыш?
Пользователь утверждает, что его аккаунт был заблокирован, так как он может зайти в личный кабинет и видит выигрыш, но продолжить игру или обналичить полученные средства не может.
После обращения в службу технической поддержки, ему сообщили, что его аккаунт проверяется службой безопасности и этот процесс длится от 7-ми дней до двух недель. Игрок решил подождать указанный срок, но прошел уже месяц, а ничего не изменилось. Саппорт по-прежнему отвечает, что идет проверка и никому не известно, когда она закончится.
Пользователь утверждает, что он не нарушал никаких правил казино, имеет только один аккаунт на сайте, депозит пополнял с помощью только одной
Саппорт продолжает задавать игроку много вопросов, в том числе, почему для игры в автоматы он выбирает игровые автоматы только одного производителя. Таким образом они пытаются уличить игрока в использовании мошеннических схем по обману казино, но Vladimir72 утверждает, что ему просто нравятся аппараты от этого разработчика.
Долгий срок ожидания работники казино APlay объясняют тем, что на данный момент ведется масштабная проверка, инициированная самим провайдером, поэтому они никак не могут повлиять на длительность процедуры и предсказать дату ее окончания. Саппорт заявляет, что игрок будет осведомлен о результатах проверки сразу же, как только они появятся и переживать ему не стоит.
☝️В чем подвох?
Хотя если задуматься, нет никакой необходимости в подобной ситуации обращаться к производителю, так как это лицензионный софт, в котором результаты определяются с помощью генератора случайных чисел и здесь невозможны никакие сбои программы или использование схем.
Если же казино сомневается в софте, то не стоило добавлять аппарат на сайт. Или в заведения нет финансовой возможности в случае выигрыша выплатить победителю такую крупную сумму, нужно было заблаговременно уменьшить размер максимальной ставки. В любом случае, нужно отвечать за свои решения и провайдер здесь ничем не поможет.
Поэтому будет справедливо, если игрок получит свой выигрыш в полном размере, поскольку он играл на свои собственные, а не подаренные казино средства, по ставке, которую разрешило устанавливать APlay, и вращал барабаны слота, который казино решило добавить в свой ассортимент. Поэтому никаких претензий к игроку быть не должно.